İade ve Para İadesi Politikası

30 Gün İade Politikası
30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu, ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İade için uygun olabilmek için, ürününüzün aldığınız zamankiyle aynı durumda olması gerekir; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtını da sunmanız gerekir.

İade başlatmak için bugiagroup@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:

Adres: 202/12 No:11B, İzmir, Buca, Atatürk Mahallesi

İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi oluşturmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Her zaman iadelerle ilgili sorularınız için bugiagroup@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Problemler
Siparişinizi teslim alır almaz kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gelmişse derhal bizimle iletişime geçin, böylece durumu değerlendirebilir ve çözüm üretebiliriz.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez:

  • Çabuk bozulan ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi)

  • Özel sipariş veya kişiselleştirilmiş ürünler

  • Kişisel bakım ürünleri (kozmetik ürünleri gibi)

  • Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar

Belirli bir ürününüzle ilgili sorularınız varsa bizimle iletişime geçin.

Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iadeleri kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği 14 Günlük Cayma Hakkı
Yukarıdakilere bakılmaksızın, ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden göstermeksizin ve gerekçe sunmadan siparişinizi 14 gün içinde iptal edebilir veya iade edebilirsiniz. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız zamanki gibi olmalı; kullanılmamış veya giyilmemiş, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Fiş veya satın alma kanıtını sunmanız gerekir.

Geri Ödemeler
İadenizi aldığımızda ve incelediğimizde sizi bilgilendireceğiz ve geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak yapılacaktır. Bankanız veya kredi kartı şirketinizin işlemi tamamlaması biraz zaman alabilir.

Eğer iade onaylandıktan sonra 15 iş günü geçmesine rağmen geri ödeme alamadıysanız, lütfen bugiagroup@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.